Sistema Gerenciador de Serviços
Agora você pode planejar e monitorar a evolução do serviço, como projetos de engenharia, treinamentos, manutenções e consultoria. O Sistema Controlador de Servicos - Chosen cria e mantém toda a documentação necessária para o ciclo de vida dos serviços e integra totalmente esses requisitos e atividades em seu sistema de informações de negócios de modo online e mobile.
De modo geral, ter uma gestão eficiente em todas as áreas do seu negócio é fundamental. Afinal, é por meio dela que se tem o controle e as informações necessárias para a tomada de decisão assertiva.
Uma ordem de serviço representa a visita que um técnico faz às instalações do cliente em uma data específica, ou representa um serviço recebido no balcão de uma oficina técnica ou uma prestação de serviços de qualquer natureza.
Cada ordem de serviço consiste em uma ou mais requisições de serviço que representam horas de trabalho que devem ser realizadas e controladas pelo técnico de serviço e pelo gestor.
O sistema auxilia no registro dos eventos que acontecerão durante a execução dos serviços, lições aprendidas, relatórios de conclusão, registro infográficos e coleta assinaturas no ambiente mobile.
Serviços - a Integração certa
Crie Ordens de Serviço de forma simples e rápida
Monitore o andamento das ordens de serviço
Para monitorar o andamento de uma ordem de serviço você pode configurar o sistema por etapas. Para cada estágio, você poderá definir ações específicas.
Impressão de OS adequada a cada tipo de necessidade
Emissão de Ordem de serviço .
Emissão de orçamentos via e-mail ou em
formato PDF.
Agenda de Atendimento ao Cliente.
Agenda Técnica (Resolução de Requisições).
Agenda da Gerência (Centro de
Distribuição).
Controles de confirmação e cancelamento de orçamentos.
Log de acompanhamento com data hora e funcionários responsáveis.
Tenha controle total do ciclo de vida do serviço na sua empresa.
Solicitação de peças e insumos e registro de acompanhamento das peças. Recepção e devolução de peças ao estoquista - Almoxarifado. Emissão de solicitações de compra de peças e insumos para resolução do serviço. Controle de estoque de peças. Controle de garantias. Processo para confirmação de retirada de serviços finalizados.
Tarefas como autorização e cancelamento de orçamentos são próprias do atendimento ao cliente e tarefas como avaliação da requisição e definição de preços são específicas da área técnica,
Relatórios de serviços por posicionamento.
Integração total e compatibilidade com os módulos de vendas e faturamento.
Exportação de informações para planilhas eletrônicas.
Confirmação de finalização de serviços via e-mail.
Agrupamento de Serviços para faturamento.
Dicas para melhor desempenho no setor de serviços
01.
A Integração com ambiente mobile oferece à equipe técnica mobilidade
O acompanhamento, registro de ocorrências e finalização de ordens de serviço pode ser executado pelo aparelho celular dos técnicos. Inclusive a coleta da assinatura de conformidade, poderá ser coletada no local de execução do serviço.
02.
A tabela de equipamentos permite atrelar o cliente ao histórico de manutenção.
O Gerenciador apresenta um histórico de atendimento ao cliente ou aos equipamentos atrelados ao cadastro do cliente.
03.
Fluxo de acompanhamento de serviços.
04.
Integre o fechamento da OS à geração de NFse com a prefeitura da sua preferência
O Gerenciador de serviços é compatível coma emissão de NFse da prefeitura da sua cidade.
Informe sua cidade e o sistema será adequado às suas necessiadades.
05.
Integre o processo de pagamentos ao banco de sua preferência
O Gerenciador de serviços gera arquivos de comunicação para registro dos boletos bancários emitidos pelo sistema.
Chosen Tecnologia
A Chosen oferece um sistema de Helpdesk para atendimento 24X7 aos seus clientes.
